《好好说话》读后感

写于 2019-01-15

一直以来想提升自己的思考深度和说话能力，但不知道从改哪里入手，自己找不到入门的路。最终决定走进图书馆，凭着自己的感觉找到一本与说话相关的，讲解沟通技巧和方法的书，先看起来。

第一章 言谈有道，说话要说到点子上

2019-01-15

有什么样的说话形象和说话风格就会产生什么样的效果，社会交往的语言要简洁、精炼，并尽可能地承载更多有用的信息。反之，空话连篇、言之无物，必然有损自身的说话形象和说话风格。

让舌头高贵无比，把话说好

说话是要注意如下几点：

 * 注意场合，娱乐场合放松，语调上扬；庄重的场合，例如开会，严肃，不能说笑说话的语气要平缓；
 * 注意对象，根据对象的身份、地位、年龄、文化程度的不同选择不同的表达方式，只是表达方式不同，并不是态度上的转变；
 * 注意语调，说话时，尽量用温柔、平缓的语调去说，这样说出的话有时比大喊大叫更有力量；

围绕主线说话，才能有条有理

说话条理清楚，是从结构上来讲的。平时交谈，说一两句简短的话，谈不上条理清楚。如果要说的事比较复杂，头绪比较繁多，就需要将话题安排得有条不紊、脉络清晰。

说话杂乱无章，主要表现在如下几个方面：

 * 有的人兴之所至、高谈阔论，话题走偏
 * 有的人讲话层次不清、颠三倒四，节外生枝
 * 有的人说话没头脑，中途突然冒出一句莫名其妙的话，让人摸不着头脑

解决说话杂乱无章的方法：

 * 讲话要有一定的中心
 * 说话要言之有序
 * 说话要有头有尾
 * 长篇大论要多做些归纳
 ```
 >讲话所拟的提纲要具有如下特点：



### 借助眼神，传情达意

不同的眼神可以表达出不同的思想情感：

 * 眼神明澈、坦荡

 ```
  表明为人正直、心胸宽广
 ```

 * 眼神熠熠生辉
 ```
  表明精神焕发、勇于开拓
 ```

 * 眼神执着、热情
 ```
  表明鉴定自信、奋发向上
 ```


 * 眼神狡黠、阴险
 ```
  表明为人虚伪、心底卑劣
 ```

 * 眼神漂浮游移
 ```
  表明为人轻薄、心胸狭窄
 ```

 * 眼神晦暗生涩
 ```
  表示着屈服于命运、不求上进
 ```

 * 眼神蛇蝎蛰伏
 ```
  表现着邪恶、刁钻
 ```

>诚于中而形于外

运用眼神的方法有：
* 点视法
* 对视法
* 虚视法
* 环视法

运用眼神表情达意，具体要求：
* 眼神变化要有一定的目的
* 要注意眼神注释的时间的长短（占谈话时间的40%左右）
* 运用闭目这一特殊眼神
* 闫森的运用要和声语言及手势、体态语言协调配合


### 打造形象，说话前先让别人接受你

* 不要把玩你的衣服或首饰，因为这样做会分散听众对你的注意力。
* 不要急急忙忙地开口。先深深吸一口气，对着你的听众望大约一分钟的时间，如果听众席上还有嘈杂声或骚动，停下来，等到一起平静为止。
* 挺起你的胸膛。

>如何摆放双手?
* 自然下垂于身体两侧，是最理想的
* 如果紧张，双手放在背后也可以
* 插入口袋也可以

>如何使用手势？
* 使用手势，但不至于令人觉得有任何不自然，这是最理想的
* 不要重复使用一种手势
* 不要使用肘部做短而急速的动作
* 由肩部发生的动作在台上看来要好得多
* 手势不要结束的太快
* 如果用食指强调你的想法，一定要在整个句子中维持那个手势

### 美化自己的声音
* 注重自己说话的语调



* 注意你的发音
* 不要让发出的声音尖的刺耳



* 不要用鼻音说话
* 控制说话的音量
* 充满热情于活力
* 注意说话的节奏
* 注意说话的速度



### 让声音有力且有弹性

* 我们的音调在转换与调节时，直接受我们的精神与情绪状态的影响
* 随着年龄的增长，我们会失去幼时的纯真和自然，我么会不知不觉地落入某种固定的身体与声音的沟通模式中。
* 我们说话要有生机，用适当的手势
* 要善于抑扬顿挫，提高或放低自己的声音

### 措辞简洁高雅，你才更有吸引力

* 说话要尽量简明扼要

先在脑子里做一个初步的计划，然后再把计划要说的东西讲出来

* 用语不要过多重叠

* 要避免口头禅

例如：岂有此理，我认为，俨然，绝对的，没问题

* 要避免使用粗俗的词

* 不要滥用术语，会给人咕哝玄虚的感觉

### 拥有个性声音，说话更迷人
* 说话风格明快
* 拥有个性声音
* 语气肯定

每个人的自尊心都很强，很容易因为某些微博不足道的事就感到自尊新受损。留心容易使双方受伤害的内容。

* 语调自然而变化
* 习惯用法
* 思路有条理



### 不要让人摸不着头脑，说话要形象化

* 在我们的日常生活中，要说明听众不了解的事物时，也要善于用形象化的语言加以说明。

例如：描述金字塔有多高，要告诉听众137.5米，然后用听众日常见到的建筑物做比喻，告诉他们有多高，人们更能接受。


### 通俗易懂，才是说话之道
* 说话，要用通俗的语言。有时候，要说明的某件事，对方不明白，还需要作形象贴切的比喻。

例如：

记者问陆文夫：您对性文学怎么看？
陆文夫：西方朋友接受一盒礼品时，往往当着别人的面就打开看，而中国人恰恰相反，一般都要登客人离开以后才打开盒子。

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曾经沧海难为水，除却巫山不是云。


### 用语简单精炼，才能说到点子上
* 在社交场合中，有什么样的说话形象和说话风格就产生什么样的效果。
* 在社交中语言要简洁、精炼，并尽可能承载更多有用的信息。
* 简洁精炼的讲话，会使人的形象和风格显得干净利落。


## 第二章 曲径通幽，有些话最好绕着弯子说

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对不同的人，不同的事情，我们要采取不同的说话方式。言有尽而意无穷，会让人在回味中体会到什么是乐趣。含蓄应答就是含有深意、藏而不露，使回答生动有趣，又闪耀着智慧的光芒。


### 委婉含蓄，胜过竹筒倒豆子

* 言有尽而意无穷，会让人在回味中体会到什么是乐趣。含蓄应答就是含有深意、藏而不露，使回答生动有趣，又闪耀着智慧的光芒。

### 抓住要点，说服对方

* 同词反解幽默术关键在于巧妙抓住词与具体环境下的相关性，这样才能达到自然得体、妙趣横生的效果。

* 婚后过得不幸福，质问牧师，牧师说：我说过烦恼到头了，但是没说到哪一头。

### 设下迷魂阵，巧布口才网

* 农夫寄信给妻子说自家天地里有黄金，监狱里的衙役看信，帮忙翻地。

* 客人住店，身上太冷，炉火已经被大伙围了，说用鱼喂马，引得大家都去看，自己烤火。

### 量体裁衣，说话要把握尺度

* 老板让秘书去买酒，不给秘书钱，并说：不给钱买到酒代表能力强；秘书拿空瓶回，说：从空瓶中喝到酒那才叫真本事。

* 纨绔子弟说作家：你爸爸是木匠，为什么没把你培养成木匠？作家回应：你爸爸是绅士为什么没把你培养成绅士？

### 巧用反话，有些话要绕着弯子说

### 巧设顿歇，制造悬念卖关子

### 微笑是最美的语言

* 美国的钢铁大王卡耐基说过：微笑是一种奇怪的电波，它会使别人在不知不觉中同意你。

* 有人这样说过：我们虽然是哭着来到世上的，但应该用微笑面对人生。

* 微笑的力量是无法估量的，在人际交往中，我们一定要学会这种最美的语言。

### 口才借来东风

* 借钱借不到时，也要说感谢。

### 说话莫忘看场合

* 请客吃饭，主人说：该来的不来，然后又说：不该走的走了；然后又说：不是让他们走的

总之，唯有巧妙地利用语境，做到情景相宜，才能攻破人们的心理防线，开启人们的心灵之门，才能与心灵相约，使谈话得以顺利进行，从而达到自己的说话目的。

## 第三章 藏露有术，话说对了，事就成了

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要让一个人富有内涵，除了能说会道外，更要人其说出的话有分量，不肤浅。既要让人听得明白，又要让人觉得你说的话有道理，很深刻，有余味。你说的话要有决定性的作用，话说对了，事就成了。


### 妙言赞美，赢得人心

* 喜欢别人的赞美诗人一般的本质特点。
* 赞美对于人心，犹如阳光之于万物。
* 每个人都会有来自社会和其他方面的赞美，这样自己的自尊心和荣誉感都会得到满足。

* 斯科尔特自己说：我认为我哪些能够使员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大的资产。而能够让一个人发挥出最大潜能的方法就是鼓励和赞美。

* 没有不爱被赞美的人，只有不回去赞美的人。

* 无论做人还是做事，要改变一个人，最有效的方式就是：传递信息，转移情绪。

* 人事感性左右理性的动物，若一个人的感性被真正调动了，那么他想拒绝你比接受你还要难。

* 和他人的谈话中，要想得到对方的认同，就要抓住事物的重点，来分析自己的感受，发下你对方最核心的东西。

* 赞美大师给我们总结了赞美的三个步骤：


### 改正说话方法，提高说话效果

* 人类感情合理性的比例是：7:3，行动常常受感情的支配。

* 说某某“不行”，“讨厌”等，是从好恶感产生并使用否定的表达，这也是对别人的打击。

* 对于本来是好意相约的声调，用“不行”的措辞答复，就可能像刀一样刺向男方的胸膛，即使后边加上“忙着呢”的解释，也已经伤害了男人的自尊心。如果改成“谢谢，可是今天我很忙，改日再去吧”，对方就不会生气了。

* 采用尊重对方自尊心的说话方法，就可能提高说话的效果。因此，必须从不断地注意是否消除了否定的表达，改正自己的说话方法开始做起。

切入正题，说话有分寸

沉默与聊天，在生活中各有用处

不要犹豫，尽快传出手中的球

 * 为什么。。。
 * 你认为怎样才能。。。
 * 你怎么正好。。。。
 * 你如何解释。。。
 * 你能不能举个例子。。。。
 * 如何，什么，为什么是提问的三件法宝

忌多“我”沟通，忌独霸谈话

善用电话沟通，事半功倍

 * 吐字清晰
 * 尊重对方
 * 简明扼要
 * 选择时间
 * 控制情绪
 * 切忌无礼

舌头伤人没商量，忌恶言相向

含糊其辞的策略

察言观色，巧妙拒绝

 * 巧妙回避发
 * 找个合适的“挡箭牌”
 * 借别人的扣，说出自己的话
  郑板桥抓了刑部大官的儿子，大官登门，不直接说，借画做文章。“竹笋似枪，乌鸦真敢减伤立”，郑板桥：兰叶如剑，黄蜂偏向刃中行。大官：變乃才子（郑板桥名叫郑變）。郑板桥：卿本佳人（大官儿子宝号）。大官：我儿佳人，怎么能抓？郑板桥：奈何做贼？

循序渐进，自圆其说

第四章 幽默沟通，零距离致胜的秘籍

幽默是一种人生的智慧，体现着乐观积极的处世方式和豁达的人生态度。幽默是以轻松的微笑，来表达某些严肃的概念。幽默是社会活动的必备礼品，是活跃社交气氛的“最佳调料”。幽默的人生是乐趣无穷的人生。学会和善于运用幽默，会使我们的工作、生活更为丰富和快乐。

幽默的话，更贴近人心

 * 幽默的目的
   幽默是以别人能在愉悦状态下接受我们所说的话为目的，它并不是单纯地为了愉悦别人。
 * 幽默的内容
   忌粗俗，忌哗众取宠，忌不雅。要健康，格调高雅

 * 幽默的态度要友善
 * 幽默要分清场合
 * 幽默要分清对象

幽默是一种境界

移花接木，含蓄幽默

幽默是智慧的火花

拥有了幽默，便拥有了无价的财富

玩转幽默，从此不再尴尬

 * 仿拟：故意模仿现成的词，语，句，调，篇及语句格式，临时创造新的格式；
 * 歪解：以一种轻松、调侃的态度，随心所欲地对一个问题进行自由解释；
 * 降用：故意使用“重大”，“庄严”的词语来说明一些细小、次要的事情。

不要越界，幽默不是刻薄的语言

说话风趣，人生会少很多烦恼

懂得张弛之道，才能小队人生

开玩笑要注意分寸场合

自相矛盾，巧妙摆出自己的观点

第五章 说服别人，才能掌握主动权

说服口才在生活中应用极为广泛，让对方心服口服，事业人生就极好掌握，还能加强社交友谊，让周围的人尊重你。大多数的事情都是靠说服办成的。说服有技巧，有应注意的地方，要有自己的主见，忌盲目，要把话说到点子上。会说服别人的人，能办好事；不能说服别人的人，只有苦果吃。

第七章 练就口才，跟任何人都聊得来

一个人的说话水平靠后天培养，经过不断努力，任何人的口才都可以取得进步。做人做事靠口才，成功人士80%都是靠舌头打天下。好口才是获得成功、得到幸福的捷径。要想有金口才，当然要根据自己的具体情况进行练习。这里提供口才秘诀，好好领悟，不断练习，肯定能成为口才高手。

克服说话弱点，实现圆满人生

敢于当众说话，口才是练出来的

一个人就是要冲进学习的禁区，勇敢地练习，不断地充实自己，那么学习的冒险就变成了快乐。

见多识广，才能谈天说地

满怀热振，记住自己要说什么

 * 如果你对某项结果足够关心，你自然会实现这一结果
 * 如果你希望做好，你就会做好
 * 如果你期望致富，你便会致富
 * 如果你想博学，你就会博学
 * 只有那样，你才会真正地期盼这些事情，心无旁骛地一心期盼，而不会费许多心神再去胡思乱想许多不相干的杂事
 * 不论任何课程，只要你对它满怀热忱，就可确保学好

说话平凡朴素，忌故作高深

场合不同，说话语气不同

 * 掌握语气的特点
   - 语气包括两个方面的内容：具体的思想情感；具体的声音形式
   - 语音作为语言的物质外壳，是语气表达所必须依据的支撑物。
   - 语音有表意，表情，表态的作用。
   - 表意语气：向对方传递某种信息；陈述，疑问，祈求，命令，感叹，催促，建议，商量，呼应
   - 表情语气：通过自己的话语表达某种感情；赞叹，惊讶，不满，兴奋，轻松，讽刺，呵斥，警告 
   - 表态语气：通过自己的说话内容表示某种态度；肯定，否定，强调，委婉，和缓

 * 改变不良的语势习惯

 * 因时，因地，因人调整语气

不要站在自己的立场上信口开河

改变说话拖泥带水的习惯

 1. 快速复述

    训练要：快 字当头，快 中求准
    方法：提供4-6个表述层次的文章，快速默读2-3遍，然后复述（记得录音）
    提示：适当加工原文，从易到难：概要复述-->细节复述-->扩展复述-->变式复述

 2. 快速转述

    方法：听几段不通内容的讲述录音。材料不能过于简单，包含情节转换，听后立即做分列式转述（记得录音）
    提示：专心致志；注意条理性，情节线索，采用三点式标书材料进行训练。

 3. 快速讲述

    方法：说一本自己熟悉的书，说足3分钟（记得录音）
    提示：快，主旨清，条理清，口齿清，不要求新颖，注意节奏；

 4. 快速口述

    方法：看图片，描述看到的内容
    提示：准而细，口述得快而清，这是讲视觉转换为口述能力的训练。
    从易到难：解说式：轮廓，直观内容；描述式：细节；评介式：含义和自己的想法

随机应变，会说活话


 沟通的三要素：沟通的基本问题  沟通的基本原理  沟通的基本要求


 * 注意获得并准确判断反馈信息

 * 要注意研究对方的心里定式

 * 对反馈的反馈要机敏而恰当

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